CTC、さっぽろ雪まつりでAIチャットボットを試験提供

伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)は1月20日、同31日に開幕する「第71回さっぽろ雪まつり」で、利便性が高い情報サービスの観光客への提供を目的に、会場案内やイベントプログラムなどの問い合わせに対応するAIチャットボットを試験的に提供すると発表した。

AIチャットボットは、機械学習によって回答のチューニングを行う台湾のIntumitのAIプラットフォーム「SmartRobot」を使用して構築している。提供言語は日本語、英語、中国語(繁体字)の3言語、利用方法はPC、スマートフォンなどからWebブラウザでのアクセスとなり、第71回さっぽろ雪まつりの公式Webサイトにリンクを掲載する。

提供期間は1月20日～2月29日までとなり、問い合わせの範囲は(1)よくある問い合わせ、(2)会場案内、イベントプログラム、アクセス方法などの問い合わせ、(3)忘れ物、落とし物、探し物などの問い合わせなどとなる。