ALSI、サービス業の無人化・リモート化を推進するSaaS型サービス

ALSI(アルプスシステムインテグレーション)は6月11日、SaaS型サービス「InterPlay Elastic Frameworkサービス」の提供を開始し、第一弾として、AIサイネージソリューションを提供すると発表した。

AIチャットボットに所属や役職の識別や管理機能搭載で業務効率化

同サービスは、AI音声認識、顔認識年代性別判定、多言語音声合成など、利用者の用途に応じて、機能を組み合わせて利用することで、多様なソリューションを実現するという。

AIサイネージ分野においては、主に「アバターによる音声対応」「遠隔地からのオペレーターによる接客」「対面での直接接触を伴わない非接触での双方向コミュニケーション
」の3つの機能を提供する。

オフィスや施設の受付で来訪者にあわせた多言語対応が可能で、病院、小売店舗などで非接触コミュニケーションが必要とされる場面で、アバターによる音声対応に加え遠隔のオペレーターと直接会話ができるようになるという。